Informativa sui rimborsi
In Manesko, ci impegniamo a garantire che i nostri clienti siano soddisfatti al 100% dei loro acquisti. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, siamo qui per aiutarti. Ti preghiamo di rivedere la procedura di reso e le politiche descritte di seguito.
Motivi comuni di reso e soluzioni
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Arrivato in ritardo
- Se il tuo ordine arriva dopo il tempo di consegna promesso (21 giorni), hai diritto a un rimborso di 8 $ a titolo di risarcimento. -
Difetti/difetti di fabbricazione/problemi di qualità
-Se il prodotto è difettoso o presenta problemi di qualità, ti invieremo un prodotto sostitutivo gratuitamente. -
Non mi va bene (taglia/colore sbagliato ordinato)
-È possibile restituire o cambiare il prodotto, ma le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico. -
Opinione modificata (articolo non più desiderato)
-È possibile restituire o cambiare il prodotto, ma le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico. -
Articolo sbagliato ricevuto (articolo sbagliato/mancante dal pacco)
- Puoi restituire l'articolo errato e noi copriremo le spese di spedizione per la restituzione, oppureti invieremo un articolo sostitutivo gratuitamente. -
Pacco danneggiato all'arrivo
-Se il tuo pacco arriva danneggiato, ti invieremo un paio sostitutivo gratuitamente. -
Informazioni di spedizione non corrette fornite
-Si prega di ricontrollare le informazioni di spedizione quando si effettuano gli ordini. Se è necessario aggiornare i dettagli di spedizione, contattarci immediatamente per ricevere assistenza con le correzioni. -
Altro (specificare nelle note aggiuntive)
-Contattaci direttamente e lavoreremo insieme per risolvere il problema.
Come restituire il tuo ordine
Se hai bisogno di restituire tutto o parte del tuo ordine, segui i passaggi indicati di seguito:
- Contattaci:Inviaci un'e-mail ainfo@manesko.comentro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine per richiedere un reso. Si prega di includere il numero dell'ordine e il motivo del reso.
- Approvazione e indirizzo di ritorno:Il nostro team del servizio clienti confermerà se il reso è stato accettato e ti fornirà l'indirizzo corretto per la restituzione.Notare che:In assenza di risposta, il reso verrà annullato dopo 14 giorni dall'accettazione.)
- Prepara il tuo reso:Imballare in modo sicuro il/i prodotto/i nella confezione originale, compresi tutti gli accessori e gli articoli in dotazione.
- Spedire il reso:Invia il pacco all'indirizzo di reso fornito e condividi il numero di tracciamento con il nostro servizio clienti.
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Procedura di rimborso:Una volta ricevuti e ispezionati gli articoli restituiti, elaboreremo il rimborso entro 5 giorni utilizzando il metodo di pagamento originale.
Notare che:
• Se il prodotto è stato consegnato come ordinato (taglia corretta, colore corretto e senza danni), le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
• Non forniamo etichette per la spedizione di reso.
Nei casi in cui la taglia non vada bene o il colore non ti soddisfa, potremmo offrirti una sostituzione gratuita come gesto di buona volontà.
Articoli non restituibili
I prodotti che soddisfano i seguenti criteri non possono essere restituiti:
- Prodotti preordinati.
- Articoli usati o che non si trovano nelle condizioni originali.
Prodotti danneggiati all'arrivo
Se il tuo prodotto è stato danneggiato durante il trasporto, ti preghiamo di:
- Scatta foto nitide dell'articolo danneggiato su una superficie piana, dove il difetto e l'etichetta siano visibili.
- Invia le foto e una descrizione del problema via email ainfo@manesko.comentro 5 giorni dal ricevimento dell'ordine.
Invieremo un prodotto sostitutivo gratuitamente. Se si verifica un secondo difetto, emetteremo un rimborso completo.
Upsell post-acquisto e annullamenti degli ordini
Si prega di notare che gli ordini effettuati tramite offerte di upsell post-acquisto, che forniscono sconti aggiuntivi dopo la conferma dell'ordine originale, sono intesi come supplementari. I clienti possono scegliere di annullare l'intero ordine originale e l'upsell insieme o solo gli ordini upsell. Annullare solo l'ordine originale mantenendo gli articoli scontati dall'upsell non è conforme ai nostri termini di acquisto.
Informazioni aggiuntive
- Contattaci:Se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci via email all'indirizzoinfo@manesko.com.Il nostro team è disponibile sette giorni su sette e risponderà il più rapidamente possibile.
- Procedura di reso:Tutti i resi devono essere approvati dal nostro servizio clienti prima della spedizione. I resi non autorizzati non saranno accettati.
Grazie per aver scelto Manesko. Apprezziamo la tua attività e siamo qui per garantire la tua soddisfazione con i nostri prodotti.